Veelgestelde vragen

• 1: Utility Loss / Grid fault De omvormer heeft geen juiste spanning vanuit de meterkast
  • Controleer of de automaat/aardlekschakelaar in orde/omhoog is.

Mogelijke oorzaken: [uitklappen]

1. Netstroom faalt.
2. AC-verbinding is niet goed.
3. AC-automaat/zekering gesprongen.
4. AC-kabel is niet verbonden.

Mogelijke oplossingen [uitklappen]

1. Zorg ervoor dat er netstroom beschikbaar is tussen het net en uw meterkast
2. Controleer of de automaat/aardlekschakelaar in orde is
3. Zorg ervoor dat het net is aangesloten en de AC-schakelaar is ingeschakeld.
4. Als alles goed is, probeer dan de AC-stroomonderbreker uit te schakelen en na 5 minuten weer in te schakelen.
   • Als alles goed is, probeer dan de AC-stroomonderbreker uit te schakelen en na 5 minuten weer in te schakelen.

 

• 2: Vac failure / Probleem netspanning; De omvormer heeft geen juiste AC spanning  Controleer eerst of de automaat/aardlekschakelaar in orde/omhoog is.
  • Mogelijke oorzaken:[uitklappen]
• Veiligheidscode van omvormer is verkeerd ingesteld.
• Netspanning is niet stabiel of hoger dan de toegestane waardes.
• AC (naar net) kabel te klein of te lang waardoor de weerstandswaarde hoog is.
• AC-kabels zijn niet goed aangesloten, wat een abnormale spanning aan AC-zijde veroorzaakt.

Mogelijke oplossingen :[uitklappen]

1. Controleer of de veiligheidscode van de omvormer correct is ingesteld, zo niet, verander deze dan in de juiste (NL, Netherlands, NL16/20A).
2. Controleer of de kabelaansluiting aan de zijde van de AC-schakelaar juist is.
3. Zorg ervoor dat de netspanning in uw omgeving stabiel is en binnen het normale bereik valt.
4. Verbruik meer stroom op momenten van veel zonne-opwekking om de spanning te verlagen

 

• 3: Fac failure; De frequentie van het elektriciteitsnet valt buiten het toegestane bereik van 50Hrtz  Controleer eerst of de automaat/aardlekschakelaar in orde/omhoog is.

Mogelijke oorzaken :[uitklappen] 1. Veiligheidscode van omvormer is verkeerd ingesteld. 2. De netfrequentie is niet stabiel.Mogelijke oplossingen:[uitklappen]

1. Controleer of de veiligheidscode van de omvormer correct is ingesteld, zo niet, verander deze dan in de juiste (NL, Netherlands, NL16/20A).
2. Als het veiligheidsland juist is, controleer dan op het display van de omvormer of de AC-frequentie (Fac) binnen een normaal bereik ligt van 50 Hrtz.
3. Als een Fac-storing maar een paar keer optreedt en snel is opgelost, moet dit worden veroorzaakt door een plotselinge onstabiele netfrequentie. Maak je hier dan alsjeblieft geen zorgen over.

 

• 4: External Fan Failure (or FuseFlag for HF); De ventilator van de omvormer is kapot, of de bekabeling van de omvormer is beschadigd. Dit kan voor problemen zoals oververhitting zorgen.
  • Mogelijke oorzaken:
    • Externe ventilator wordt geblokkeerd door iets.
    • Ventilatorkabel is niet goed aangesloten in de omvormer.
  • Probleemoplossing:
    • Controleer de externe ventilator als er iets de ventilator blokkeert.

 

• 5: Over Temperature: De interne temperatuur is hoger dan de gespecificeerde normale waarde. – Verlaag de omgevingstemperatuur. – Zet de omvormer op een koele plaatsAls bovenstaande het probleem niet oplossen, vul het [serviceformulier] in voor assistentie van een monteur.
• 6: Isolation Fault / DC isolatie; Er is een probleem met de isolatie tussen de DC-kabels en de aarding

– Mogelijke oorzaken: (uitklappen)

• De ‘mantel’ of isolatie van een kabel kan beschadigd zijn. Dit kan voor komen als er aan de bekabeling is geknaagd door ongedierte of door het insnijden van een scherp voorwerp
• Schade aan een connector doordat die niet goed is aangeknepen
• Bij het opstarten van de omvormer was het extreem vochtig of waren de PV panelen vochtig.
• Er zitten (vogel) nestjes, bladeren onder de panelen welke vocht vasthouden
• De DC-kabels of connectoren liggen in een plas met water.

Mogelijke oplossingen (uitklappen) – Vaak lost een isolatiefout snel op als zon/wind langs de panelen komen. Even geduld hebben is vaak voldoende bij vochtproblemen Blijft het probleem lang na zonsopkomst bestaan? Vul dan het [serviceformulier linkje] in. – Zorg voor goede afwatering op het platte dak en kijk of stekkers beter kunnen worden opgebonden als ze in het water liggen. – Laat (vogel)nesten en bladeren verwijderen.– Controleer waar mogelijk de solarkabels op beschadigingenVul het [service formulier] in als u dit niet gemakkelijk zelf kunt en er een monteur van MarEtec langs moet komen voor bovenstaande handelingen. 

• 7: Arc Fault / AFCI fault; Er is een vlamboog gedetecteerd

Er is schade aan de solarkabels, door bijvoorbeeld ongedierte of scherpe randjes, met als gevolg dat de kernen van de + en – elkaar hebben geraakt en er een vlamboog is ontstaan. Dit kan gevaarlijk zijn en er is of was brandgevaar.Bel MarEtec en vraag naar de servicemedewerker voor assistentie.

• 8: DC voltage/bus high

Mogelijke oorzaken uitklappen – Het voltage voor de “DC bus” in de omvormer is te hoog. – Het voltage van de zonnepanelen is te hoog voor deze omvormer – Er is sprake van lekstroom naar de aardeMogelijke oplossingen uitklappen – Herstart de omvormer en kijk of het probleem is verholpen. Onderop de omvormer zit de aan- uit schakelaar, meestal een grote zwarte draaiknop. Zet deze uit en na een paar minuten weer aan. – Controleer of het PV voltage klopt met het bereik van toegestane waarden in de handleiding – Vul het serviceformulier in als opnieuw starten geen nut heeft en de fout terug blijft komen.

• 9: Relay Check Failure

Mogelijke oorzaken uitklappen – De neutrale en aardingskabels zijn niet (meer) goed aangesloten op de AC terminals. – Er is een aardlek vanaf het AC stroomnet in huis. – De omvormer is defectMogelijke oplossingen uitklappen Probeer de omvormer opnieuw op te starten. Onderop de omvormer zit een aan/uit-schakelaar. Zet deze een paar minuten uit en daarna weer aan. Als een herstart van de omvormer niet helpt: Vul het [serviceformulier linkje] in.

• 10: Power Optimizer communiceert niet met de omvormer

Mogelijke oorzaken uitklappen De optimizer is mogelijk kapot. De omvormer communiceert niet met een optimizer. Soms is dit een software-gerelateerd probleem.Mogelijke oplossingen uitklappen Soms helpt het om de omvormer uit te schakelen en na enkele minuten weer aan te schakelen. Onderop de omvormer zit de aan- uit schakelaar, meestal een grote zwarte draaiknop. Helpt een herstart van de omvormer niet? Vul dan het [serviceformulier] in. We kunnen de fabrikant vragen op afstand de software te updaten, of we moeten het dak op om het probleem te zoeken en/of de optimizer te vervangen.

• 11: RCD Fault (Aardlek fout)

Mogelijke oorzaken uitklappen– De omvormer detecteert een lekstroom die mogelijk gevaarlijk kan zijn– De omvormer is defectMogelijke oplossingen [uitklappen] – Schakel de omvormer uit met de aan/uitschakelaar onderop de omvormer, vaak een grote draaiknop. Schakel de omvormer na enkele minuten weer aan. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op via het service aanvraagformulier.

• 12: Ground Fault/failure

– De neutrale en/of aardingskabel zitten niet (helemaal) goed (meer) aangesloten. – Er is sprake van een lekstroom in het zonnepanelensysteem, ofwel: er “ontsnapt” stroom aan het systeem. De omvormer registreert dit verlies en stopt daarom met omvormen ter beveiliging. Dit kan komen door vocht en Vul het serviceformulier in. – Er is een lekstroom vanuit het stroomnet.Mogelijke oplossingen [uitklappen] – Schakel de omvormer uit met de aan/uitschakelaar onderop de omvormer, vaak een grote draaiknop. Schakel de omvormer na enkele minuten weer aan. Wacht even tot je een uur of twee daglicht en droog weer hebt, eventuele kleine beetjes vocht kunnen dan verdampen. Blijft het probleem bestaan of vaak terugkeren? Neem dan contact op via het service aanvraagformulier. Mogelijk zijn er serieuze isolatieproblemen in het systeem (zie 1.6) of moet een monteur metingen komen verrichten aan de aansluiting en/of het zonnepanelensysteem.